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AnyDesk ist eine leistungsfähige und kostenlose Fernwartungssoftware – Download hier.

Für das gemeinsame Erörtern von Aufgaben, Fehlern an vorhandener Software u.v.m. ist es in der Regel das Beste, sich mit Hilfe einer Fernwartungssoftware auf den Rechner des Kunden aufzuschalten und die dortige Access-Installation anzuschauen.